资深口腔顾问20K-30K（滨江）

一、岗位职责

1.接待与咨询：主动迎接患者，提供专业细致的咨询服务。

2.沟通和确定治疗方案：协助患者对接口腔医生进行会诊，配合完成治疗前的相关准备事项。

3.办理病例和缴费手续：指导患者签署知情同意文件，协助完成费用结算流程。

4.诊疗后的关怀：定期对术后患者进行回访，给予必要的术后关心与支持。

5.班车预约：为首次到院患者安排接站班车，并跟进其到院情况。

6.客户关系管理：持续维护客户关系，主动挖掘并拓展潜在客户资源。

7.数据统计与分析：熟练操作宏脉系统中预约、回访、病历记录、开单、收费等功能，完成相关数据整理与汇总。

8.团队协作：与医生、护士、班车组及各科室人员保持高效协同与信息互通。

9.企业微信朋友圈的宣传与教育：积极参与院区在企业微信平台开展的口腔健康科普推广活动。

10.部门负责人交办的其他工作。

二、任职要求

1.教育背景：具备大专或以上学历，专业不限；

2.工作经验：累计3年以上工作经验，有服务行业从业经历者优先考虑；

3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件；

4.具备优秀的沟通技巧和服务意识，能耐心回应患者各类咨询；

5.了解医疗机构各科室的就诊流程及相关管理制度，可准确引导患者完成就诊流程。