客服专员

主要负责运用AI智能外呼系统自动联系逾期客户，提醒及时还款；准确记录客户在后台的反馈信息，跟进处理客户问题；处理客户日常咨询与投诉，维护良好客户关系；定期汇总工作数据，形成报告提交上级，并参与团队业务优化讨论。