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工作内容包括：接听客户来电，解答风味剂产品咨询；处理客户投诉与建议，提供解决方案；推广公司产品，引导客户购买；记录通话内容并反馈问题；维护客户关系，提升满意度；每日整理工作日志，确保服务流程规范高效。