线上运营助理

一、岗位职责： 1.平台日常运营： -负责美团、饿了么等外卖平台的日常上下架、菜单优化、价格及活动信息更新。 -精心设计并维护线上门店的“门面”，包括菜品图片、描述、分类等，确保展示效果吸引人。 -设置并监控各类平台活动（如满减、折扣、红包等），提升店铺曝光和下单转化率。 2.数据监控与分析： -每日监控店铺核心数据（曝光量、入店率、下单率、客单价等），并制作简易日报。 -定期分析销售数据，识别畅销与滞销菜品，为菜单优化和营销策略提供数据支持。 -关注平台排名规则及竞对动态，及时提出运营调整建议。 3.用户评价与体验管理： -协助门店及时回复外卖平台的用户评价，妥善处理中差评，维护店铺高分和良好口碑。 -收集用户反馈，协同门店优化出餐流程和包装，持续提升外卖体验。 4.跨部门协作： -与门店团队紧密沟通，确保线上订单高效、准确地出餐。 -协助市场部门，在外卖渠道执行品牌营销活动，实现线上线下联动。 二、任职要求： 1.大专以上学历，有良好的学习能力和实干精神；有1年左右外卖运营、电商运营或餐饮相关工作经验者优先，欢迎优秀的应届毕业生投递。 2.对美团、饿了么等外卖平台的操作有基本了解，或能快速上手。 3具备一定的数据敏感度，能使用Excel进行基本的数据整理和分析。 4热爱美食，尤其是对餐饮行业有浓厚兴趣，我们是米线品牌，希望你也是一位“吃货”！ 5沟通表达能力好，有耐心和责任心，能妥善处理客户反馈。 6做事细心、有条理，能适应快节奏的餐饮工作环境。