it技术客服（双休制）

岗位职责： 1、负责公司所生产的软硬件产品的售后服务、安装调试、维修等工作； 2、在线客服，通过微信，电信等通迅工具实时解决客户使用我公司生产产品的售前，售中，售后技术支持问题； 3、上门（广州以及周边区域或外地）及时解决公司产品的售前，售中，售后技术支持问题； 4、学习、测试公司新产品，提出品控测试方式方法改进建议； 5、产品说明文档的编制和维护； 6、定期对客户回访，确保客户满意度； 7、维护客户关系，提供电话技术支持服务； 8、定期将常见问题汇总、分析、向上反馈； 9、处理客诉问题、技术难题等； 10、配合上级处理其他的工作事宜。 任职资格： 1、大专以上学历，1年以上售后服务工作经验； 2、熟练电脑、收银机安装、检测、维修等操作，有硬件售后经验优先； 3、有数据库基础经验； 4、有进销存、电子标签、收银机等上门实施或技术支持经验； 5、熟悉普通话（懂粤语、英文更佳）； 6、具备良好的沟通能力，表达能力顺畅，工作积极主动； 7、熟练使用办公软件，擅长excel； 8、具备良好的心态、服务意识、爱岗敬业、团队合作精神，学习力强； 9、能接受加班和压力下工作； 10、能出差。