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月结1-3年大专全职不接受居家办公倒班工作制办公室坐班企业内部客服职位电话客服
工作职责:
1.熟悉各项业务知识及流程，负责通过400电话、在线客服系统回复用户咨询;
2.为客户提供国内机票、酒店、火车、用车、企业购等问题处理等相关服务；
3.有效及时处理客户如航班延误、紧急行程变更等突发问题；
4.与客户保持良好沟通，及时反馈客户痛点需求，持续为客户提供优质服务；
5.负责客户投诉类问题的处理;
6.完成上级交办的其他工作
任职资格:
1.大专或以上学历，1年以上客服工作经验，有国际国内机票酒店操作经验，TMC国际客服工作经验优先；
2.熟悉机票酒店相关的业务知识及操作流程，熟悉中航信E-term等订位系统优先考虑；
3.具有良好的沟通能力和语言表达能力，具有良好的服务意识、责任心强、具有良好的团队合作精神;
4.可接受倒班（三个班表，分别是8：00-17:00或12:00-21：00，15:00-24:00有补助）
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
李女士IP：北京
合思
·人事经理
南昌
