代账业务续签主管

看清楚，无经验勿投递，谢谢。

岗位职责：

1、负责代账客户的长期维护，与客户保持良好互动，提升客户体验，完成续费收取，挖掘客户需求，推动新业务落地，对客户续费率及附加业务开发成果负责；

2、统筹财税续增服务团队的日常管理与培训，带领团队达成部门各项既定目标；

3、协助解决团队在客户维护过程中遇到的复杂问题，提升客户满意度，提高二次转化效率，降低客户流失；

4、依据部门下达的目标，合理分解任务，制定团队月度、周度及每日工作计划（涵盖过程指标与业绩指标），并推进执行，确保目标达成；

5、按要求定期回访客户，及时掌握客户反馈，针对性优化服务策略；配合财税顾问完成客户签约工作；

6、针对有投诉或异议的客户，第一时间进行沟通疏导，协同顾问高效处理问题；

7、负责团队成员的带教与培训，持续提升员工专业能力，推动人才梯队建设；

8、指导团队开展意向客户梳理，组织营销话术训练及情景模拟演练；

9、落实公司及部门激励政策，向团队宣导并推动执行，助力整体目标实现；

10、营造积极向上的团队氛围，定期开展人员面谈，引导建立健康的工作心态；

11、识别团队运作中的问题，及时反馈、解决、复盘并优化流程；

12、与公司其他职能部门保持高效协作，保障内部沟通顺畅，提升协同效率，及时响应并支持员工需求；

任职要求：

1、具备3年以上代理记账公司会计工作经验；

2、具有至少1年代账行业续增服务团队管理经验；

3、工作细致严谨，服务意识强，具备良好亲和力。