教学管理负责人

岗位职责： 1、负责学员全周期的运营与管理，构建积极正向的师生互动关系； 2、定期梳理学员学习进展，提供个性化反馈与指导，协助制定学习计划，保障学习进度有序推进，助力学员顺利完成学业并达成既定目标； 3、快速响应学员咨询，开展定期回访，提供持续性的支持服务，增强互动体验，提升整体服务满意度； 4、落实学费收缴工作，挖掘现有客户潜在需求，推动二次转化及口碑推荐； 5、妥善处理学员投诉与复杂问题，高效解决各类突发情况，做好学员异动管理与流失预警干预； 6、统筹售后体系运作流程，优化团队协作机制，组织数据复盘与业务分析，持续提升运营效率。 任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限； 2、具备5年以上教育培训行业售后服务经验，有带领5人以上团队者优先考虑； 3、普通话流利，具备优秀的沟通技巧、语言表达能力及客户服务意识； 4、目标感强，执行力突出，能适应高强度工作节奏； 5、拥有在线教育或电话销售领域相关从业经历者优先。