高薪诚聘淘宝天猫京东售前/售后客服人员

岗位职责: 1、售前客服：负责在京东/天猫等电商平台通过文字、语音或电话方式与客户交流，解答咨询并推荐合适的产品方案，积极推动客户完成下单；具备电话销售经验者优先； 2、售后客服：负责处理客户购后使用过程中遇到的问题，耐心提供一对一技术支持，确保客户问题得到及时解决；需能通过微信、电话等方式与客户保持有效沟通；有电话售后服务经验者优先。 任职要求: 1、大专及以上学历，性别不限；有电商客服工作经验且追求稳定发展者优先，条件优秀者学历可适当放宽； 2、具备良好的沟通表达能力，具有较强的营销意识，能主动通过电话、微信跟进客户，提升成交转化率； 3、熟练掌握计算机基础操作，打字速度不低于60字/分钟； 4、服从工作安排，具备团队协作精神，能接受倒班制度（大小周休息，分早班和晚班） 早班：8:30-17:00晚班：15:00-23:00（晚班享有通勤补贴） 5、性格乐观积极，富有亲和力，有耐心与责任心，善于沟通交流，观察细致，愿意在工作中持续学习成长； 6、工作氛围轻松融洽，无额外工作压力，不强制加班，上级领导平易近人、幽默随和。 薪资福利： 基本工资+绩效奖金+提成+各类津贴+补贴 每月举办生日会、提供下午茶，不定期组织团队聚餐