双休学员管理班主任

岗位职责

学员学习管理

全程跟踪学员学习进度，制定个性化督学计划，确保90%以上学员按时完成课程

通过系统数据监测+人工跟进，实时预警学习滞后学员并介入辅导教学服务支持

搭建班级社群运营体系（微信群/学习平台），日均互动覆盖率≥85%

组织周答疑会、阶段测试及学习打卡活动，提升学员活跃度

精准收集学员痛点，联动教研团队优化课程交付（每月输出服务改进报告）

客户关系维护

处理学员咨询/投诉，确保24小时内响应，满意度评分≥4.8/5分

建立学员成长档案，定期推送财税政策更新、考试动态等增值内容

任职要求

1.统招大专及以上学历，财税/教育/管理相关专业优先

2.1年以上教培行业学服/班主任经验，有财税类课程服务背景加分

3.熟练使用企业微信+在线学习平台后台管理系统

4.数据敏感度高：能独立分析完课率、出勤率等核心指标

工作时间：8：30~17：30，周末双休及法定节假日；下班会在家值班、盯着直播不出问题就可以，一周1-2次；值班后第二天调休一个半小时，十点开始上班；

薪资：4500+500绩效+社保

发薪日：20号发薪

工作地址：昌平区未来中心F座