客服专员

主要负责通过线上平台（如在线聊天、电话、邮件）接收并处理客户咨询，解答常见问题，记录客户反馈信息，分析问题并提出改进建议；及时解决客户投诉，维护客户关系，提升客户满意度；定期参与团队培训与会议，分享工作经验；完成每日工作汇报，确保服务质量符合公司标准。