外贸订单管理

外贸订单管理（汽车出口方向）岗位职责说明书 一、岗位核心定位 负责汽车出口外贸订单全流程管理，聚焦阿里国际站询盘对接与订单落地，通过多场景客户沟通保障订单高效推进，维护客户合作关系。 二、核心工作职责 1、阿里国际站运营与订单转化 熟悉阿里国际站业务流程，接收并响应平台询盘，结合汽车出口产品知识精准对接客户需求，推进询盘转化；同步整理询盘数据，协助优化平台沟通与产品展示策略。 2、汽车出口订单全流程跟进 依托汽车出口外贸经验，主导外贸全流程（报价、合同签订、单证制作、物流报关、收款跟进等），协调工厂、物流等多方资源，解决订单推进问题，确保订单合规、按时交付。 3、多场景客户沟通与维护 声音温和亲切，通过邮件、语音、当面交流等方式，传递订单进度、解答客户疑问；定期维护客户关系，挖掘复购或转介绍机会。 4、基础英文与文档处理 简单书写英文邮件、订单相关文档，读懂英文产品资料与业务文件；整理归档订单合同、提单等资料，确保文件齐全有序。 三、岗位任职要求 1.工作经验：1年及以上外贸相关工作经验，有汽车出口经验者优先。 2.能力要求：熟悉阿里国际站及外贸全流程，了解汽车出口政策与产品知识。 3.性格与沟通：耐心细致、责任心强，服务意识佳；声音温和，善于多场景顺畅沟通，能应对当面交流场景。 4.语言能力：具备基础英文读写说能力，满足日常业务沟通与文档处理需求。 5.其他：执行力强，能主动协调资源解决问题，注重细节，有团队协作意识。