班主任/学习指导师（非销售岗，稳定7~8）

学习成长助力官，服务岗，无销售 岗位职责 1.负责用户日常咨询答疑、学习回访、进度提醒及学习过程中的支持服务，助力优化用户学习体验； 2.主动关注用户学习状态，分析学习进展，提供个性化建议与方案，推动用户能力持续提升； 3.保持积极沟通，及时响应并协助处理用户在产品使用及学习过程中遇到的各类问题； 4.统筹管理用户学习进度，协同团队成员高效推进各项任务与工作流程落地执行； 5.配合部门整体安排，完成上级交办的其他相关工作任务。 任职要求： 1.本科及以上学历； 2.具备较强的学习能力，乐于钻研，可通过持续学习不断提升自身专业水平与业务能力； 3.性格细致耐心，具备良好的沟通技巧和服务意识，善于与用户交流互动； 4.工作认真负责，积极主动，富有亲和力，具备良好的团队协作精神。 加分项： 具备数理化生等理科专业背景，或曾参与学科竞赛者优先考虑。