英语游戏客服

岗位职责： 1.及时响应并解决玩家提出的问题，跟进处理流程并向玩家同步进展，发现突发情况迅速上报至运营及相关团队； 2.负责游戏内违规内容及用户举报的核查与处理，汇总问题反馈与建议信息； 3.通过实际体验及参与游戏测试活动，记录并提交游戏中存在的漏洞及优化建议； 4.处理游戏内的投诉与举报事项，持续监控并防范不当游戏行为； 任职要求： 1.具备良好的英文或小语种读写能力，达到英语四级或同等水平； 2.热爱手游产品，具备较强的游戏理解力，熟悉主流移动游戏并有深入体验经历； 3.拥有良好的服务意识，具备较强的应变、沟通与判断能力； 4.表达清晰流畅，善于交流，富有亲和力，具备高度的责任感与团队协作精神； 5.对异常和敏感事件能快速识别并及时上报，可主动发现产品与服务中的不足，具备一定客户服务背景，有网络游戏客服工作经验者优先考虑； 6.能够适应轮班工作安排。