易恒通招物流运营

岗位职责： 1.负责与客户进行沟通，维持良好的协作关系，准确理解并记录客户的业务需求； 2.快速响应客户投诉，做好信息登记，并按流程及时上报处理； 3.实时跟进货物配送进度，遇到异常情况立即依照公司规定流程处置； 4.汇总业务运营相关数据，并在公司物流系统中完成相应操作； 5.负责业务单据的归集与整理工作； 任职要求： 1.大专及以上学历，年龄36岁以下，具有一年以上客服岗位经验，性格积极乐观，具备较强的沟通能力、文字表达能力和标准普通话水平； 2.熟练使用各类办公软件（如word、excel函数等）； 3.具备较强的客户服务意识，认同服务工作的价值，工作主动热情； 4.具备优秀的执行能力、沟通技巧及团队协作能力，责任心强，能够适应高强度的工作节奏。 原标题：《物流现场文员（郑州）》