核赔专员

岗位职责： 1.护理业务支持：协助护理类业务上线，完成履约申请材料的配置，编制审核要点培训课件，并对履约管家进行专项培训； 2.核赔案件处理：承担健康险相关（护理、特药、医疗、器械等）核赔案件的审核工作，确保提交资料的完整性与准确性； 3.客户投诉处理：按照公司规范，高效响应并处理客户在履约过程中提出的投诉，保障客户体验与满意度； 4.数据分析与建议：定期开展核赔业务数据梳理与分析，输出可落地的履约流程优化建议。 岗位要求： 1.工作地点：武汉； 2.本科及以上学历，具有医学相关背景者优先考虑； 3.约5年健康保险核赔（涵盖护理、特药、医疗、器械等领域）审核工作经验； 4.精通健康险核赔专业知识、相关政策、业务流程及系统操作功能； 5.具备良好的沟通表达能力和团队合作意识，能实现跨部门高效协同并提供支持，推动项目顺利执行。