自营异常件处理客服

主要负责处理客户寄递过程中出现的异常件，包括包裹丢失、破损、延误等问题的查询、协调与解决；进行客户沟通，安抚客户情绪，提供解决方案；记录异常情况并反馈至相关部门；确保处理效率和客户满意度；每日整理异常件报告，协助优化物流流程。