运营主管

【岗位职责】 1.负责上海区域法催调解项目（如信用卡/个贷/消费金融等）的全流程运营管理，制定月度及季度业绩目标（包括回收率、调解成功率、案件处理量等），并确保目标超额完成； 2.统筹管理50人以上调解团队（含调解专员、质检、培训、数据支持等），通过科学排班、产能跟踪、动态调配优化人员效能，控制人力成本并保障项目毛利实现； 3.以业绩为导向解决运营问题：搭建数据监控体系，每日追踪核心指标（如调解转化率、回款金额、账龄结构），对异常波动进行根因分析并推动整改落地； 4.牵头处理高难度案件（如大额债务、复杂纠纷），制定专项激励策略，提升团队攻坚突破能力； 5.协同全国其他区域负责人，共同推进标准化运营体系建设，涵盖绩效管理机制、项目运作流程等内容； 6.推动技术应用与流程优化，建立覆盖调解全周期的质量检查机制，升级调解工具系统，提高单案处理效率并降低投诉发生率。 【任职资格】 1.本科及以上学历，法律相关专业优先，具备8年以上金融贷后管理或法催调解运营经验，有3年以上管理50人以上团队的实际经历； 2.熟悉调解业务核心指标（如回收率、调解成本、人均产出）的测算逻辑与提升方法； 3.拥有标准化体系构建经验（如绩效评估模型、培训体系搭建）； 4.了解上海地区司法调解运作环境及成本构成； 5.具备较强的抗压能力与合规风控意识。