现场服务工程师（FSE）

该岗位需常驻青岛、上海、无锡、成都等地， 负责公司产品在半导体芯片厂CMP制程中的现场测试与技术支持工作。 FSE岗位职责： 各FSE在承担所属区域客户服务的同时，须根据上级安排，短期或长期支援其他区域客户。 FSE工程师具体职责如下： 1.负责公司产品在各客户端的测试实施与应用跟进 1.1根据客户的实际应用场景，提供适配产品，并协助完成现场测试工作； 1.2针对测试结果与客户开展分析交流，共同制定后续优化或进一步测试方案。 2.跟进公司产品在客户端的使用进展并及时传递信息 2.1各FSE须全面掌握所负责客户处产品的测试进度及使用状态； 2.2一旦发现产品在客户现场出现异常，须第一时间识别问题细节，并准确传达至公司相关团队，协同推动问题解决。 3.掌握竞争对手在客户端的测试动态 3.1在了解本公司产品测试情况的基础上，同步收集友商及竞品在所辖客户处的测试进展及遇到的技术难题； 3.2持续关注竞争对手在客户现场的相关动作与潜在布局。 4.维护良好的客户关系，及时获取客户需求与组织变化信息 4.1主动维系客户联系，精准把握客户在测试方面的最新需求与方向调整； 4.2及时掌握客户内部组织架构调整及关键人员变动情况。