ka大客户总监

岗位职责 1.全面负责大客户部门的业务运营，制定部门发展策略、年度目标及执行方案，确保完成公司下达的业绩任务。 2.负责大客户资源的整合与关系维护，搭建并持续优化客户服务机制，提升客户满意度与长期合作意愿。 3.主导重点客户项目的洽谈、合同签署及实施推进，协调内部力量（如项目发布会参与、客户对接与服务、售后支持等），保障项目高效落地。 4.研判大客户市场趋势、需求变化及竞争格局，输出产品或服务改进方案，为管理层决策提供有效支撑。 5.搭建并带领大客户团队，设定绩效考核与激励体系，持续提升团队专业水平与协同效率。 6.与公司其他职能部门密切配合，推动跨部门协作，及时解决大客户服务过程中的各类问题。 任职要求 1.本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先，具备5年以上大客户管理或销售统筹经验，其中至少2年团队管理经历。 2.拥有扎实的大客户开拓、维护及谈判实战经验，具备成功操作百万级以上大客户项目的真实案例。 3.熟悉大客户服务全流程及行业市场特征，具有较强的市场敏感度和商业分析能力。 4.出色的沟通协调能力、团队领导力及抗压能力，能适应频繁的出差安排。 5.具备强烈的目标导向和责任意识，认同企业文化和核心价值观。