电商客服

负责电商平台的在线客服工作，包括解答客户咨询、处理订单问题、跟进售后事宜、处理客户投诉，进行客户满意度调查，记录并分析客户反馈，协助团队优化产品和服务，确保高效响应客户需求，提升客户体验。