客户成功专员

岗位虽然是客户成功专员，但实际偏向商家运营方向 岗位职责： 1、带领团队成员主导至少2个重点客户的深度沟通（可通过线上会议或实地拜访形式）； 2、根据团队所负责客户的GMV目标达成情况，制定并持续优化运营策略； 3、主持团队每日例会，复盘客户问题并输出相应解决方案； 4、组织小组每周复盘会议，梳理现存问题并明确下周目标及应对策略； 5、设计商家培训与交付方案，开展各类运营培训，并持续完善CBM知识库与工具库； 6、处理日常协作事务（包括参与制定各类交付策略、配合前端销售工作、跟进商家投诉及退店事宜）； 任职要求： 1、【第一学历】须为本科一批及以上学历； 2、【专业经验】具备5年以上互联网电商领域商家运营相关经验； 3、【办公软件】能熟练使用PPT进行商家培训与内容输出； 4、【软性素质】具备良好的时间管理能力、深度思考能力，性格真诚务实。