接诉即办坐席员（林校路街道）

岗位职责：

1.负责12345接诉即办项目管理工作;

2.独立完成对疑难工单的核准、指导、解答与分转工作；

3.了解和掌握剔除挂账最新政策要求，领会内涵和提出实际操作指南；

4.根据12345热线工作的范围、内容、标准、程序、规范结合区城指的要求，对案件进行梳理建立问题权属台账，完成剔除及报表分析等工作；

5.起草剔除挂账相关材料，与相关业务联系人有效沟通，力争剔除挂账申请顺利通过；

6.按照诉求类别，建立和更新诉求工单剔除挂账数据库，并进行汇总和分析；

7.项目上安排的其他工作。

岗位要求:

1、遵守宪法和法律，犯罪记录;

2、拥护中国共产党的领导，具备良好的政治素养和思想道德品质(党员、预备党员、入党积极分子优先考虑)；

3、能熟练操作电脑，熟悉接诉即办系统流程；

4、专科以上学历，要求有12345接诉即办工作经验；

5、身心健康，思想端正,具有热诚为民服务的精神;

6、上班时间9：00-18:00，综合工时制。

薪资福利:

1.薪资5-6K/月，具有接诉即办工作经验;

2.五险一金，节日福利，奖金，带薪年假等；

3.办公地点：北京市大兴区林校路街道

4.面试地点：北京市大兴区新源大街29号院首开万科中心1302室。