轨道交通服务专员

主要负责轨道交通相关业务的客户咨询与服务，包括有轨电车、公交车、共享自行车、地铁等线路的运营问题解答；处理乘客来电、在线消息，提供准确信息；记录并反馈乘客意见，协助改进服务质量；需具备良好的沟通技巧和问题解决能力，确保服务高效顺畅。