客户成功专员

oceanbase公有云客户成功经理 岗位职责： 1、负责现有客户的续约与关系维护，保障客户顺利续费，并推动增购及复购达成； 2、深入了解客户所在行业的特性及其业务运作方式，引导客户高效使用公司产品，充分释放产品价值； 3、主动探寻客户潜在需求，识别可拓展的二次销售机会，助力公司实现业绩持续增长； 4、定期开展客户拜访，建立并维护长期稳定的客户关系，提升客户整体满意度； 5、协调内部各团队资源，推进项目落地与需求实施，为客户提供持续支持，并沉淀可复用的成功实践案例。 岗位要求： 1.本科及以上学历，计算机相关专业，具备Saas行业或DBaaS领域工作经验者优先； 2.拥有软件类产品销售、客户成功、售前支持或项目管理等相关经验者优先考虑； 3.熟悉公有云数据库产品的运营机制者优先； 4.具备出色的沟通表达能力和人际交往技巧，富有亲和力，能敏锐捕捉客户需求； 5.能够独立进行数据梳理与分析，有效定位并解决实际问题； 6.具有良好的服务意识，工作细致严谨，责任心强，具备高度的职业精神和团队协作能力； 7.可接受一定程度的出差安排。