电商客服

岗位职责：

1、负责淘宝、天猫、京东、拼多多、抖店等多个电商平台的客户在线咨询，及时回复客户问题，协助并引导顾客完成下单流程

2、满足客户的多样化需求，提供包括品牌理念、产品搭配建议在内的全方位线上服务支持

3、跟进订单状态，确保售前、售中、售后各环节问题得到高效解答与处理

工作时间：

早班8:00-17:00，晚班15:00-24:00

月休四天，法定节假日安排轮休

任职要求：

1、中专及以上学历，打字速度不低于50字/分钟，熟练使用电脑及常用聊天软件

2、能够适应早晚班次轮换，性格稳定，具备责任心，沟通表达顺畅，服务意识佳，配合团队协作管理