信阳纯客服岗位+无需外呼(J12669)

工作职责： 薪资待遇： 1、底薪+补贴+绩效，综合薪资4000+ 2、假期规定：婚假、产假、哺乳假、男士陪产假、丧假以及国家法定标准的春节假期等； 3、不定期聚餐、节假日福利、年度旅游； 4、公司内提供冰箱、微波炉，茶饮咖啡等不限量供应； 5、发展晋升：有丰富经验者：有机会成为团队管理人，进入公司管理层，成为公司先导者。 工作职责： 1、负责淘宝、天猫平台阿里旺旺售前与售后接待，岗位分工明确，售前主要在线上及时准确地介绍公司产品，解答客户疑问，高效沟通处理店铺中差评；售后专注解决客户退换货及投诉问题，提供耐心、专业的客户服务，确保售后流程妥善完成； 2、深入学习产品相关知识，配合上级共同维护和运营线上店铺，公司提供系统化学习资源及清晰的职业发展路径； 3、定期汇总并整理客户反馈信息，开展客户需求分析，协助优化产品体验与服务质量； 任职资格： 1、年龄19-35岁，高中及以上学历，熟练操作计算机，打字速度快； 2、熟悉淘宝、天猫、京东平台规则及后台基本操作； 3、具备良好的沟通表达能力与亲和力； 4、掌握基础营销知识或消费心理学者优先，学习能力强； 5、具有较强的团队协作意识和服务意识，工作认真负责； 6、需接受轮班制（白班与夜班），早班时间为8:00-16:30，晚班时间为15:30-24:00