淘宝客服【新手可带】

薪资待遇： 1、底薪+补贴+绩效，综合薪资4000+ 2、享受婚假、产假、陪产假、丧假及国家法定春节假期等各类休假； 3、定期组织聚餐、发放节日福利、安排年度旅游活动； 4、办公区内配备微波炉，茶水间提供茶饮、咖啡等免费畅饮； 5、职业发展：具备丰富经验者可晋升为团队管理者，进入管理层，成为公司核心骨干。 工作职责: 1、负责淘宝、天猫平台阿里旺旺售前或售后工作，岗位分工明确，线上及时准确介绍产品信息，解答客户疑问，有效沟通处理店铺中差评，提供专业、耐心的服务，妥善解决售后问题。 2、学习掌握商品相关知识，配合上级共同维护和运营线上店铺，公司提供系统化培训及职业成长路径。 3、定期汇总客户反馈意见，开展客户需求分析，助力优化产品与服务质量； 任职资格: 1、高中及以上学历，熟练操作计算机，打字速度较快； 2、熟悉淘宝、天猫、京东平台规则及后台基本操作； 3、具备良好的沟通能力和服务亲和力； 4、了解基础营销知识及消费心理者优先，学习能力强； 5、有较强的团队协作意识和服务意识，工作认真负责； 6、需接受轮班制（白班与夜班），早班时间为8:00-16:30，晚班为15:30-24:00