售后客户服务

主要工作内容 1.客户维护与关系管理: 定期回访客户，处理咨询、投诉及资料变更，建立服务档案。 通过节日问候、生日关怀等活动增强客户黏性。 2.保单与理赔服务: 协助办理保全服务(如信息修改)、生存金领取及理赔流程。 整理保单资料，确保信息准确。 3.续保与业务推广: 主动提醒客户续交保费，完成续收指标。 基于客户需求推广车险、寿险、理财等新产品。 4.数据分析与活动执行: 记录反馈信息，分析服务数据以优化流程。 邀约客户参加公司活动，并配送礼品