国内电商运营

一、核心岗位职责 负责店铺日常运营：商品上架、标题优化、详情页完善、橱窗推荐、价格设置等基础操作，确保店铺正常运转； 客户接待与服务：通过1688旺旺、电话等渠道，及时响应客户咨询（产品参数、报价、发货、售后等），高效解决客户问题，提升咨询转化率；订单处理：跟进客户下单、付款、发货全流程，协调工厂生产与物流，确保订单按时交付，处理简单售后纠纷（如物流延误、产品小问题沟通）; 店铺数据监控与优化：定期查看店铺曝光、点击、转化数据，针对性调整商品标题、关键词、主图等，提升店铺流量与成交； 基础营销活动：参与1688平台官方活动报名（如伙拼、淘货源），配合工厂制定简单促销方案（如满减、折扣），提升店铺活跃度； 客户维护：建立核心客户档案，定期回访老客户，促进复购，收集客户反馈并同步给工厂（如产品改进、需求新增）。