客服

任职资格： 1、性别不限，年龄24-37周岁；具有一年及以上物流、客户服务或外贸领域相关工作经验。 2、英语听说读写流利，可独立完成与海外客户、代理及子公司之间的英文沟通（如邮件沟通、视频会议、单据翻译等），掌握外贸常用英文术语及业务流程。 3、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备Photoshop（PS）操作能力者优先，能协助完成客户资料整理、账单排版等基础图文处理工作。 4、具备良好的语言表达与跨部门协作能力，能够准确传达信息、协调资源并解决实际问题，平衡客户与公司利益。 5、具有较强的客户服务意识，能积极回应客户需求；有海运、清关、供应链或外贸客户服务经验者优先考虑。 6、具备一定的数据分析和总结归纳能力，抗压性强，能及时发现业务异常（如运输延迟、费用纠纷等），迅速提出应对措施，妥善处理突发状况。 7、工作认真细致，责任心强，性格沉稳有礼，能以专业、耐心的态度服务客户，促进长期合作。 8、热爱物流与外贸行业，有清晰的职业发展方向，愿意在本行业持续深耕发展。 工作内容： 1、负责海运及清关全流程跟进（包括船期跟踪、报关报检、审单、备案、仓储、配送、催款、资料归档等），高效协调内外部工作对接，落实费用确认与货权管理； 2、日常对接客户与供应商，安排订舱出运，监控货物动态，处理运输异常及客户反馈问题，协同各部门及海外分支机构联动响应，提供定制化解决方案； 3、编制客户月度对账单，审核相关费用，按时开具发票，跟进回款进度，为客户提供全程供应链支持服务。 公司福利： 1、五天工作制，每日7.5小时，周末双休； 2、依法缴纳医疗保险、社会保险及住房公积金； 3、按照国家法定节假日正常休假； 4、每季度组织丰富多样的团队建设活动及员工聚餐； 5、每周定期开展体育锻炼活动； 6、节日发放红包或组织节庆聚餐、赠送礼品等福利； 7、每年年终开展优秀员工评选； 8、拥有和谐融洽的企业文化与积极向上的工作环境。