CQE客诉工程师

岗位职责：

1.组织内部各部门进行客诉质量检讨。

2.依据客诉信息落实到各责任部门，运用品保部门团队人员分配改善落实跟进验证。

3.建立客诉台账，定期统计分析客诉类型、频次、涉及产品型号等数据，识别高频问题点输出客诉趋势分析报告。

4.通过数据对比（如整改前后不良率、客诉率变化）验证改善措施有效性，确保客诉问题闭环管理，推动同类问题预防。

任职要求：

1.大专及以上学历（优秀可放宽），有3年以上铝型材或精密金属加工或CNC行业客诉处理经验，熟悉铝型材常见质量缺陷及解决方案者优先。

2.有从事过五金加工品质工程师同等工作岗位也可酌情考虑录用。

3.熟练运用8D、5Why分析工具等质量工具。

4.熟练运用WODR、EXCLE、PPT软件，且懂基础AutoCAD软件操作。

5.熟练运用QC7大手法对日常客诉进行统计分析。

6.具备优秀的口头与书面表达能力。