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投诉
岗位职责:
1.组织内部各部门进行客诉质量检讨。
2.依据客诉信息落实到各责任部门,运用品保部门团队人员分配改善落实跟进验证。
3.建立客诉台账,定期统计分析客诉类型、频次、涉及产品型号等数据,识别高频问题点输出客诉趋势分析报告。
4.通过数据对比(如整改前后不良率、客诉率变化)验证改善措施有效性,确保客诉问题闭环管理,推动同类问题预防。
任职要求:
1.大专及以上学历(优秀可放宽),有3年以上铝型材或精密金属加工或CNC行业客诉处理经验,熟悉铝型材常见质量缺陷及解决方案者优先。
2.有从事过五金加工品质工程师同等工作岗位也可酌情考虑录用。
3.熟练运用8D、5Why分析工具等质量工具。
4.熟练运用WODR、EXCLE、PPT软件,且懂基础AutoCAD软件操作。
5.熟练运用QC7大手法对日常客诉进行统计分析。
6.具备优秀的口头与书面表达能力。

麦女士IP:广东珠海
7日内活跃|
珠海猎仁科技有限公司
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