租车门店客服

OTA平台运营(携程、哈啰、大方、抖音、小红书)

岗位职责:

1、OTA平台运营:车辆上架、门店信息维护、服务规则设置、价格维护、库存占用、投诉处理、评价回复;

2、订单跟进:进行订单排车、预打客户电话确认取还信息、订单分配、订单修改(如续租、保险加购、车辆升级等);

3、负责小红书，抖音账号的内容策划与日常运营。

任职要求:

1、大专及以上学历，有相关行业经验优先。

2、熟练使用办公软件、原则性强，考虑问题细致，较强的分析、解决问题能力，良好的沟通能力，抗压能力强。

3、有网感，和良好文案功底和审美能力，通过各种方式引流，提升账号的粉丝互动和关注度。引导意向客户添加微，转化成交。