电商客服专员

岗位职责:

1.为客户提供专业的产品解答及售后支持服务；

2.处理电商平台中的订单咨询，保障交易流程顺利进行；

3.协助应对客户反馈与投诉，及时解决问题，提高客户体验；

4.跟进订单进展，确保交付按时完成。

任职要求：

1.具备优秀的沟通技巧和服务意识，态度亲切，擅长促进成交；

2.熟练使用电脑及电商平台操作系统；

3.具备良好的应变与问题处理能力，情绪稳定，可独立应对客户异议；

4.工作认真负责，能适应一定的工作强度。