社区通信管家

1. 业务推广营销：在社区内通过摆展、派发传单等方式，推广宽带、手机套餐、电视业务等产品，还会介绍购机换购、携号转网等惠民活动，可现场或上门帮居民办理相关业务。 ​ 2. 社区通信运维：快速响应居民宽带报装、故障报修需求，上门排查网络问题、优化网络配置；同时管理社区用户通信档案，记录业务办理及故障处理等情况。 ​ 3. 客户关系维护：日常回访新老客户，解答资费、业务操作等疑问；对老人等特殊群体还会提供紧急响应等贴心服务，及时处理客户投诉以提升满意度。 ​ 4. 社区资源对接：和小区物业、居委会建立合作关系，协调获取宣传和服务场地；收集社区内客户需求、竞争对手资费等信息，反馈给公司助力调整服务策略。