电商平台项目主管招聘

一、薪资福利及工作时间

·薪资范围：上线后综合月薪14.5K-22K，享有年终奖金，入职即缴纳五险一金，法定节假日享受三倍薪资待遇；

·福利支持：提供住宿补贴、餐费补助、下午茶点、节日福利（含中秋、春节）、生日庆祝、司龄纪念以及多样化的团队建设活动；

·培训与发展：支持免费学历提升，拥有健全的晋升通道，提供免费晋升培训指导及岗位见习机会；

·工作时段：上午9:00至下午18:00，或上午10:00至晚上19:00；

·休息安排：每月休息8天，依据业务需要实行轮休制度；

·办公条件：位于互联网产业园区，食宿配套齐全，生活便捷，办公环境宽敞舒适；

二、岗位职责

1、统筹所辖业务与团队的整体交付工作，设定目标与执行计划，建立目标跟踪机制，确保品质与效率指标达标，对最终交付成果承担责任。

2、结合日常服务数据及用户反馈，识别服务流程中的薄弱环节，提出优化建议，并协同业务方推动流程持续改进，保障用户体验。

3、掌握锁量逻辑与人力测算方法，能独立完成人力需求测算并进行合理配置。

4、参与绩效方案评估与制定，推动团队管理幅度与绩效体系的科学化，定期开展绩效数据分析，确保团队核心指标稳定可控。

5、负责团队人才保留及梯队建设工作，涵盖人才标准制定、能力模型搭建、需求梳理、人员选拔、培养发展、考核评估等全流程管理。

6、建立并完善业务与人员风险预警及应对机制，防范重大风险事件发生；及时响应突发事件，协调资源处置风险，落实事后复盘与改进。

7、深入践行服务文化理念，主导团队氛围营造与价值观落地，提升员工归属感与满意度。

8、完成上级领导交办的其他工作任务。

三、任职要求

1、本科及以上学历，具备5年以上工作经验，其中至少2年呼叫中心类行业运营经理岗位经验，曾管理100人以上团队；

2、熟悉呼叫中心运作模式及相关业务指标，具备较强的问题分析与决策能力，可独立制定运营策略，识别并防控运营风险；

3、执行力强，沟通协调能力出色，具备带领团队达成目标的能力；

4、逻辑思维清晰，情绪管理良好，能适应业务快速迭代和高强度工作节奏；

5、持有COPC、6Sigma等相关认证者优先录用。

四、面试地址

重庆市永川云谷大厦D区25楼

联系人：范经理

联系电话：***********