客户成功专员（具备剪辑技能）

岗位职责：（售后运营+剪辑） 1、负责公司SaaS系统上线后的客户交付服务，涵盖账号开通、系统调试、功能培训、后台数据监控及使用问题答疑等工作，助力客户实现业务增长； 2、实施客户分层管理，梳理客户业务现状，挖掘潜在需求，结合系统能力提供行业定制化解决方案，提升客户增购与续费表现； 3、跟踪产品迭代进展，及时向客户传递更新信息，收集反馈并整理典型行业案例，供内部优化或客户参考，复制可落地的成功模式； 4、熟练操作混剪工具，精准把握客户需求，高效完成内容制作任务，确保项目按时保质交付； 5、依据主流平台的内容调性，具备独立创作能力，形成个人剪辑风格，可持续输出高质量短视频内容。 任职要求： 1、大专及以上学历，具有一年以上SaaS类产品的交付经验，有客户成功、软件实施、售后支持、短视频运营、客户运营、新媒体或广告行业背景者优先； 2、具备良好的沟通表达能力，性格耐心热情，擅长跨部门协作，工作积极主动，逻辑清晰，责任心强； 3、精通PS、PR、AE、剪映等视频剪辑工具，熟悉多种视频表现形式，能根据不同需求进行风格化创作，对短视频内容有独到理解，了解新媒体生态。 我们为你提供： 1、全面保障：入职即缴纳五险一金，享有绩效奖金、下午茶点、节日福利及团队建设活动； 2、晋升空间：健全的职级体系，表现突出者半年内有机会向储备干部方向发展； 3、工作时间：9:00-18:30（含1.5小时午休），周末双休。 主打行业： *消费品行业：日用百货、大健康产品、食品饮料、美妆护肤、个护家清、服饰穿搭、数码家电等。 *本地生活服务：餐饮美食、酒店住宿、旅游出行、亲子娱乐、休闲项目、美容美体、运动健身、商超购物、生活配套等。 *其他行业：知识付费、房地产、小说平台、教育培训、汽车领域、短剧推广等。 公司简介： 筷子科技成立于2013年，总部位于广州，在北京、上海、深圳、杭州、厦门、泉州、成都等12个核心城市设有分支机构。 作为智能创意技术服务商，筷子科技聚焦内容商业生态，依托AI人工智能、云计算与创意大数据等核心技术，打造一站式SaaS服务平台。通过智能内容生成、运营提效、标签洞察与协同管理，全面赋能品牌商家、互联网企业及内容服务机构，推动其商业增长。 目前，筷子科技是行业内覆盖领域最广的AIGC应用平台之一，连接全球主流内容渠道，服务遍及千行百业。产品为面向B端企业的SaaS软件，处于热门的AI短视频工具赛道，帮助企业通过短视频矩阵实现高曝光传播，广泛应用于电商、品牌方、MCN机构等视频营销场景。 已与TIKTOK、华为、宝洁、雀巢、名创优品、蒙牛、探鱼等多个知名品牌达成合作，全国共设立14家分公司，覆盖33+行业、800+城市，累计服务企业超9000家。 入选《2024年AIGC创新企业榜》与《2024年AIGC产品创新榜》，跻身AIGC创新企业百强。 更多信息请访问官网：https://kuaizi.ai/pc/home