珠宝店文员岗位

门店外贸专员岗位职责 1、门店运营：参与门店陈列与布局优化，协助策划并落实促销活动，处理日常运营工作，保障门店高效有序运转。 2、客户接待与销售：以专业热情的服务态度接待到店的国内外客户，熟练运用英语沟通交流，准确把握客户需求，详细介绍店内各类商品，提供专业的选购建议；负责邮件、电话及视频会议沟通，参与商务洽谈，推进合同签署并协调解决合作中的问题。 3、通过线上线下渠道（如门店、B2B平台、社交媒体等）拓展海外客户资源，建立并巩固长期合作关系；定期跟进客户动态，提供全面的产品咨询与售后支持，持续提升客户满意度。 4、订单管理与执行：全面跟进外贸订单各环节，涵盖报价、合同协商、订单确认、物流安排及货款回收；联动生产、物流、财务等部门，确保订单准时交付，及时应对并处理执行过程中的突发情况。 5、客户关系维护：定期进行客户回访，收集使用反馈，妥善处理投诉与疑问；识别客户潜在需求，推动复购与深度合作，增强客户粘性。 6、文档与数据管理：规范制作和完善外贸相关单据（如PI、CI、提单等），确保符合国际交易标准；系统整理客户资料与销售数据，按时提交销售报表及阶段性总结报告。 岗位要求：高中及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业优先； 1年以上外贸销售工作经验，熟悉外贸操作流程（如信用证、报关等）