个案管理专员

岗位职责： 1.诊后健康管理：通过电话回访，为出院患者提供用药、饮食、运动、护理及心理支持等方面的指导与帮助。 2.风险识别与跟进：在随访中及时发现患者可能存在的健康隐患，并给予专业干预，减少或预防风险事件发生。 3.患者便利服务：在随访过程中协助患者解答病情疑问，提供预约挂号及其他便捷服务支持。 4.流程优化建议：收集并上报系统使用、操作流程、协作机制等方面的改进意见，共同提升工作效率。 5.自主学习提升：主动学习系统操作、办公技能及疾病相关知识，持续增强综合业务能力。 6.完成上级交办的其他工作任务。 任职要求： 1.护理学专业背景，掌握系统的疾病专业知识，具有一年及以上临床科室固定岗位护理经验。 2.具备医学人文关怀精神，始终以患者需求为核心，拥有良好的服务意识。 3.普通话清晰标准，表达顺畅，具备出色的情绪调控能力和抗压素质。 4.工作积极热情，主动性强，善于与团队成员协作配合。 5.熟练操作电脑，熟悉Word、Excel等常用办公软件，打字速度达到每分钟40字以上。 6.有通过电话或微信开展疾病跟踪随访、健康教育等相关工作经验者优先考虑。