客服专员

一、岗位职责 1、负责视频号、微信私域等渠道的客户服务，及时回复用户咨询； 2、跟进直播订单处理、售后支持及客户投诉，提升服务满意度； 3、协助运营团队开展直播活动，参与用户运营与社群管理； 4、整理并传递用户反馈，推动服务流程持续优化。 二、岗位要求 1、大专及以上学历，具备客服工作经验者优先考虑； 2、具备良好沟通能力，反应迅速，能适应一定工作压力； 3、熟悉企业微信、抖音、视频号等工具的操作与应用； 4、服从法定节假日轮班安排（如春节/国庆），可享受调休政策。 三、薪酬福利 1、薪资：5-7k 2、福利：五险一金+双休+年终奖+通讯补贴+交通补贴+免费午餐+生日礼金+三节费+年度体检+工会福利+重大疾病医疗保障 3、工作地：湾里区招贤大道食疗方舟