双休自研SDK安全技术支持工程师（软件加密方向）

优先考虑：具备网络安全、主机安全领域或售前解决方案相关经验者，无强相关背景但学习能力突出者亦可 1.作为服务请求全流程的负责人（Owner），主导开发商在产品及知识库范围内的加密咨询处理，并推动新商机转化； 2.与开发商保持高效、及时的沟通，涵盖技术级别确认、进度反馈、工单暂停及闭环跟进； 3.对客户提交的加密方案（如加密文档、示例代码Demo）实现“一次通过”效果负责； 4.面向开发商提供远程技术支持服务； 5.承担远程信息采集与加密方案落地工作（含代码调试、加密组件部署等）； 6.协调技术支持过程中的跨部门协作与信息同步； 7.开展线下加密咨询与顾问支持，记录问题并发起对应工单； 8.设计适用于通用场景的标准加密方案，以及满足高阶需求的定制化方案； 9.在SLA截止前，向SSC、CSE输出服务请求解决策略，并确保方案一次性有效； 10.审核研发工程师提交的解决方案，保障其可行性与文档清晰度； 11.持续更新并通报服务请求处理状态，确保信息透明与传递及时； 12.对分配任务的按时高质量完成承担责任； 13.按需及时输出《事故根因分析报告》。 任职要求 1.全日制本科及以上学历，计算机、软件工程、信息安全等相关专业； 2.具备1年及以上技术支持、研发或项目实施经验，有软件安全、加密技术、SDK等领域经验者优先； 3.熟悉C/C++、C#、Python等主流编程语言之一，能阅读并分析客户侧代码逻辑； 4.具备扎实的逻辑思维与问题定位能力，可独立完成问题排查、方案设计与沟通推进； 5.了解常见软件保护机制与授权体系，对数字加密、加壳技术、API接口有一定认知； 6.拥有良好的沟通技巧与客户导向意识，能在多任务环境中稳定输出； 7.具备团队协作精神，能够与研发、销售及其他支持职能高效协同； 8.英语具备基础读写能力，可阅读英文技术资料者优先。