班主任

一：主要职责 1. 客户开发与维护：开展业务拓展，积极挖掘潜在客户，维系现有客户关系，通过电话预约、接听咨询来电等方式完成信息登记及后续回访工作。 2. 课程推介与咨询：向客户详细介绍课程内容，回应客户关切问题，提供专业化的课程体系说明，制定契合客户需求的个性化学习方案，推动签约并启动学习流程。 3. 客户关系维护：保持与学员及其家长的良好互动，及时响应家长反馈，妥善处理意见与投诉，提升服务质量，降低退费率与纠纷发生。 4. 数据记录与分析：规范整理客户咨询信息及相关数据资料，动态更新学员档案，确保与学员之间的沟通持续有效。 二、职业要求： 1. 能力与技能要求：具备出色的沟通技巧和强烈的营销意识，积极主动，抗压能力突出，富有团队协作精神以及较强的执行力与分析判断能力。 2. 学历与经验要求：大专及以上学历，有相关从业经历者优先考虑。 3. 个人素质要求：性格热情外向，具有良好的亲和力与语言表达能力，责任心强，具备团队合作意识。 教培课程顾问的职业发展路径：通过实践经验积累与专业能力提升，可实现岗位晋升与发展突破。