客户服务专员

主要负责学生保险理赔的咨询、报案受理、资料审核及理赔发放；接听客户电话及在线解答保险政策问题；跟进理赔进度，确保客户满意度；整理客户反馈数据，协助优化服务流程；参与公司组织的业务培训，提升专业技能水平；完成日常报表和客户服务记录工作。