产品经理（手机服务解决方案负责人）

手机产品经理岗位职责： 1、承担手机产品服务代表相关工作； 2、依据产品特性，在产品上市前完成服务策略的规划及各业务场景下流程标准的梳理； 3、协同研发与产品线团队，统筹产品上市前的培训筹备、备件储备、知识库建设等准备工作； 4、对接手机相关运营活动，针对突发问题协调资源，推动解决并输出可行性方案。 DOA/DAP/7天无理由换机模块： 1、持续优化换机服务用户体验； 2、推进并运营面向2B客户的换机服务（包括换机时效管理、NRR/DOA/DAP检测流程规范性、账号权限设置）； 3、维护华为开箱外观损坏判定标准的合规执行； 4、支持智能生活馆、零售直营店及零售体验店的换机需求； 5、优化换机业务的整体流程方案，并及时更新发布相关公告； 6、负责换机业务的日常运营管理。 岗位要求： 1、具备1年及以上MSC授权服务门店、代表处运营或项目管理经验者优先； 2、熟练使用办公软件（PPT、Excel、Word），有撰写方案的实际经验； 3、思维缜密、逻辑清晰，能够从实际业务中识别问题并提出有效改进建议； 4、责任心强，具备良好的沟通能力，学习意愿强烈，积极进取，工作认真踏实，能适应一定强度的工作压力； 5、具备优良的职业素养，富有合作精神和团队意识，拥有独立分析与处理问题的能力，沟通表达能力强，具备组织协调能力，语言表达条理清晰。