销售客服专员

职位描述 1、与客户及销售团队对接，核实订单内容及相关细节，并在系统中落实生产排期； 2、协调外部客户与工厂内部关于订单执行的具体事项，跟进生产进度与产品质量； 3、追踪物流运输情况，收集客户对产品品质的反馈，并及时向工厂传递信息；针对客户投诉，协同工厂制定处理方案，落实退货、返工等后续措施； 4、根据客户来访计划，统筹安排接送、住宿、商务会谈等相关接待事宜； 5、通过微信公众号、公司官网等平台开展产品推广与品牌宣传；依据销售策略，制作配套销售资料，如新品手册、色卡及色带等物料； 6、建立并维护客户信息档案，负责客户相关文件与订单资料的整理与归档工作。 任职资格 1、大专及以上学历，专业包括会计、市场营销、工商管理、英语等相关方向； 2、具备2年以上工作经验，有销售、跟单类岗位经验者优先考虑，英语能力突出者优先； 3、掌握基本的销售理论知识； 4、品德良好，工作认真负责，具备较强的抗压能力。 职位福利：五险一金、包住、节日福利