民宿管家

岗位职责

1.负责客人全流程接待，含入住办理、行程咨询、需求响应及离店送别，保障入住体验；

2.打理民宿日常运营，涵盖客房打扫清洁、物资补给、设施维护及安全巡查；

3.维护民宿口碑，对接线上平台评价回复，妥善处理客诉及突发情况；

4.协助策划民宿小型活动，提升客人互动感。

任职要求

1.热爱民宿行业，性格热情耐心，善于沟通，服务意识强；

2.具备基础英语能力，可应对外籍客人日常沟通需求；

3.熟练操作Word、Excel等办公软件，能高效完成文档处理及数据整理；

4.细致严谨，能独立统筹事务，有应急处理能力，接受轮班；

薪资福利

1.薪资：底薪+全勤奖+提成+补贴，综合3k-4k；

2.福利：包住/餐补、节日福利，免费体验民宿特色服务；