项目专员/助理

岗位职责： 1、参与项目初期的开发、测试及上线实施，以及项目上线后的持续承接与运维支持 2、面向内部部门（如销售、客服）及外部客户、合作方，开展公司服务产品的价值传递、应用情境说明和使用培训，协助或主导客户成交环节中的方案解读与演示支撑 3、负责服务产品全生命周期的跟进与日常运营管理，梳理并优化服务流程，制定标准化操作流程（SOP） 4、持续跟踪服务质量和运营效能，结合运营数据与客户反馈，识别改进机会并推动落地，提升客户体验与内部协同效率 5、作为核心对接人，与内部销售、客服、交付团队及外部协作单位保持高效联动，保障产品信息一致性和服务交付的顺畅性 6、协助跟踪行业变化、市场发展方向及竞争态势，收集市场动态与客户声音，进行初步整理分析，为产品升级、市场策略优化和推广方案提供一线输入与建议 任职要求： 1、全日制本科学历，市场营销、英语等相关专业优先考虑 2、具备1年以上项目开发、项目管理、产品运营、售前支持或客户成功相关工作经验 3、掌握项目管理与项目运维所需的基本能力； 4、擅长信息搜集与整合，具备良好的跨部门沟通、协调与反馈能力 加分项 具备以下领域经验者优先：咨询、财务/审计/税务、其他专业服务