品质管理总监

岗位职责： 1、质量体系构建与优化：主导公司商品质量管理机制的搭建与完善，涵盖选品规范、供应商管理标准及服务交付流程等全链条环节，确保满足供应链安全管理体系及相关行业法规要求 2、推动质量数据中台建设：基于商品质检合格率、供应商履约表现、客户投诉频率等关键数据开展分析，推进质量提升项目，牵头处理重大运营异常（如节日礼包配送延误、体检服务执行偏差） 3、供应链质量管控：负责合作品牌准入评审与分级管理，建立动态评估机制（包括资质核查、产能评估、合规性审查），重点防控生鲜、家电、食品等高风险品类的质量隐患 4、客户体验与反馈闭环：构建客户质量反馈分析模型，结合多维度用户需求，改善商品信息准确度、服务响应速度等体验短板，实施客户满意度（NPS）提升策略 5、跨部门协同与资源整合：对商品品质全流程负责，联动物流、采购等部门推动问题整改，完善质量管理体系建设 6、合规与风险管理：主导应对监管政策调整（如315相关要求），制定风险应对预案，防范因质量瑕疵引发的法律纠纷或负面舆情事件 任职要求： 1、教育背景与经验 本科及以上学历，供应链管理、食品科学、食品安全等相关专业优先 8年以上电商/零售领域质量管理经验，具备5年以上团队管理经历 2、专业能力 精通商品全链路运作，熟悉商品产地、生产流程及从源头至仓储、终端交付的全过程管控 掌握电商行业质检标准（如抽样检测规则、物流时效控制） 具备供应链端到端优化能力，擅长供应商分级运营及质量与成本协同管理 3、业务理解力：熟悉员工福利行业特点或电商类供应链平台模式，理解平台化运营逻辑