德语游戏客服翻译周五工作周末休息

岗位职责: 1、主要承担海外游戏客服相关工作（以德语为主），通过文字形式及时回应玩家在游戏过程中遇到的各类问题，持续优化用户服务体验； 2、深入了解所支持的游戏产品，掌握游戏行业用户常见问题及服务需求；能够熟练使用德语书面回复玩家关于充值、账号登录、信息查询及游戏规则等方面的咨询，并确保响应时效与准确性； 3、以专业、耐心的服务态度增强玩家对游戏的满意度与正面评价； 4、具备强烈的服务意识、保密观念和责任意识，拥有主动推进工作的能力，对业务数据保持敏感，能主动识别服务流程中的改进点并及时向上级汇报。 任职要求: 1、热爱游戏，有实际参与端游或手游的经验； 2、大专及以上学历，德语水平达B1或以上，打字速度不低于每分钟50字； 3、具备良好的服务意识、沟通表达能力和同理心，情绪管理能力强，擅长疏导用户情绪； 4、熟悉西方文化背景，拥有较强的交流技巧与跨文化沟通能力。