企业效能顾问（飞书）

职位亮点 1. 专注企业数字化转型与AI应用核心领域，深度参与行业领军企业数字化升级及人工智能落地实践； 2. 依托字节跳动生态体系，与飞书团队协同协作，共享头部科技企业的资源与能力支持； 3. 直接对接客户企业CEO、董事长等高层决策者，拓展高端商业人脉，提升个人视野与认知层次。 岗位职责 1. 产品实施与上线管理 - 主导新客户飞书产品的部署实施，制定30-60-90-365天阶段性落地规划； - 开展客户需求调研，输出飞书启动方案、服务执行计划、YBR等关键文档； - 统筹客户内部协作资源，保障产品按节奏上线并实现有效应用。 2. 使用跟踪与效能提升 - 搭建客户健康度评估机制，定期生成飞书使用分析报告； - 围绕客户使用痛点、目标预期组织专项培训、效率优化活动等赋能举措； - 定期实施客户效能诊断，提出优化建议并协助解决实际使用中的问题。 3. 客户运营与客情维护 - 建立分层级客户沟通机制，持续维护良好合作关系； - 推动客户社群建设，开展走进客户、标杆探访等活动，深化飞书价值传递； - 沉淀客户成功实践，构建案例库并打造3-5个年度代表性案例，强化影响力。 4. 续费与增购管理 - 提前启动续约筹备工作，复盘YBR并向客户管理层进行汇报； - 持续挖掘业务场景需求，提供基于飞书能力的整合解决方案，识别扩容机会； - 牵头完成续签与增购谈判，确保客户满意与商业目标双达成。 任职要求 1. 必备条件 - 本科及以上学历，具备3年以上SaaS客户成功、IT咨询或数字化项目实施相关经验； - 熟悉企业效能提升、数字化战略设计及转型方法论，对多行业有深入理解与洞察； - 具备优秀的项目统筹能力，可并行推进多个客户项目高效落地； 2. 核心能力 - 具备精准需求分析与定制化方案设计能力； - 自我驱动强，擅长建立影响力，具备良好的文档撰写与培训演讲能力； - 善于深度思考、知识转化及YBR成果呈现； - 出色的人际沟通技巧，求知欲旺盛，精力充沛，具备优秀的团队协作意识。 3. 加分项 - 飞书产品资深使用者； - 拥有知名咨询机构从业经历或甲方企业数字化转型实战经验； - 熟悉科技、制造、零售等行业典型业务流程。 我们提供 1. 具有市场竞争力的薪酬（底薪+提成+奖金）； 2. 五险一金，各项福利，以快乐为本的福利体系； 3. 专业的培训机会，包括飞书产品知识、咨询效能服务、行业动态等方面的培训，帮助你快速提升专业能力和职业素养； 4. 良好的晋升空间，公司重视人才的培养和发展，为表现优秀的员工提供广阔的晋升渠道和发展平台。 5. 舒适的工作环境和愉悦的团队氛围，同事之间相互支持、共同进步，让你在工作中感受到快乐和归属感。